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神思身份证阅读器问题解答

来源:深圳龙胜电子 发布时间:2010-12-8 10:39:53
                                          神思SS628-100台式身份证阅读器常见问题
 
 1、核验身份证时,无法显示照片,同时电脑提示“软件未授权”
 
 答:首先检查C盘根目录下有无termb.lic文件,若无,应将对应光盘内的该文件拷贝其中,若有,则需查看文件属性是否为“只读”,去掉“只读”属性即可解决。如果光盘丢失,可联系神思公司总部客服中心或当地授权机构进行解决。
 
   2、启动软件时找不到验证机具硬件,提示“SS628-第二代居民身份证验证终端连接失败请检查原因后手动连接”
 
   答:可根据设备型号及与电脑的连接方式逐一排除:
⑴电脑串口或U口是否良好?可通过更换一台电脑进行测试,排除电脑的原因;
⑵通讯连接线是否正常?可通过正常使用的连接线测试,排除连线的原因;
⑶查看电脑“设备管理器”选项,检查是否有“密码设备”选项,如无或带黄色问号,说明本设备U口驱动程序未安装或未成功安装,从而排除驱动程序的原因;
⑷设备本身硬件故障,如mini口不良或安全模块等硬件故障,此种情况可以联系神思公司总部客服中心或当地授权机构进行维修。
 
   3、打开《神思二代证验证系统》软件过程慢,进行验证操作后,提示“数据库存储失败,请检查原因”
 
   答:核验身份证的数量过大,数据库溢出了。可在电脑的program files文件夹中找到“神思二代证”文件夹,打开后把Access数据库文件“ssid.mdb”备份一下,重新安装验证系统软件即可。
 
   4、核验身份证时,提示“身份证已过期”
 
   答:办公电脑设定的日期及时间不正确,更改即可。
 
   5、视读信息正确,但机读民族信息时,“满族”读为“瑶族”,“西坡族”读为“德昂族”
 
 答:可与神思公司总部客服中心或当地授权服务机构联系,升级神思二代证验证系统软件为V1.3.8版本即可。
 
   6、开机打开字符终端后,按任何键没有反应(采用接口设备)
 
   答:接口设备配置信息改变、丢失或硬件故障。为避免影响业务办理,可暂时把接口设备拆下来,直接把键盘连接线接入终端,同时联系神思公司总部客服中心或当地授权机构进行解决。
 
   7、核验身份证正常,但通过功能热键自动录入时,姓名、地址等汉字输入为一长串数字或地址信息中的门牌号为乱码(接口设备、100F、300Cf、300Cn)
 
   答:一般为配置信息改变或丢失(如打开输入法、关闭输入法设置),此种情况一般核验身份证正常,只是自动录入不正常,可暂时手动输入,同时联系神思公司总部客服中心或当地授权机构进行解决。
 
   8、身份证验证机具工作指示灯闪烁,但把身份证放入读卡区无反应
 
   答:首先考虑证卡的原因,换一张身份证测试判断;或者是设备本身故障,请联系神思公司总部客服中心或当地授权机构进行售后维修解决。
 
  
 
                                        神思SS628-500R手持式身份证阅读器常见问题
      
 1、用户名密码输入错误
 
 答:开机时遇到“密码错误,重复五次将关闭”的提示,此时,可通过上位机软件,重新生成机具识别的密码文件“InitP500”,将其拷到SD卡中即可。
 
 
   2、如何查询SD卡中验证记录
 
   答:将SD卡中的文件id2拷贝到电脑上,然后打开上位机软件(比如“旅客身份验证核查系统”),点击“选择二代证验证记录”按钮,选好路径,将id2文件导入,即可查看所有验证比对的身份证信息。
 
 
   3、触摸屏反应不灵敏,对汉字识别有误?
 
  答:通过菜单中的触摸屏校准功能进行重新校准,如果还是不能解决,可联系神思公司总部客服中心或当地授权机构进行解决。